Résilier un contrat Nexecur passe par une lettre recommandée. Ce qui compte : la fin de votre engagement de 12 mois, la date à laquelle Nexecur reçoit la lettre, et le matériel loué installé chez vous. Voici ce que Nexecur publie sur son site, faute de conditions générales en ligne.
Ce guide est écrit par Supra Sécurité, installateur d'alarmes à Paris et en Île-de-France, donc concurrent de Nexecur. Les informations citées viennent de la FAQ et des mentions légales de Nexecur, relues le 4 octobre 2026. Nexecur ne publie pas ses conditions générales : celles de votre contrat font foi.
Comment résilier Nexecur
La FAQ de Nexecur demande un courrier avec accusé de réception adressé au siège :
- Nexecur Protection, Service résiliation, 13 rue de Belle-Île, 72190 Coulaines.
Gardez la preuve de dépôt et l'avis de réception, et demandez une confirmation écrite de la date de fin. Le kit gratuit contient les lettres prêtes à remplir : le cas général, que votre engagement soit terminé ou non, et le motif particulier.
Quel préavis pour résilier Nexecur ?
- Engagement : 12 mois pour tous les contrats, quelle que soit l'offre.
- Préavis : 3 mois, en dehors de la période d'engagement initiale.
Avant la fin des 12 mois, ce qui reste dû dépend des conditions générales de votre contrat. Demandez-en une copie au service client (client@nexecur.fr, 09 69 325 500, appel non surtaxé) avant d'envoyer votre lettre.
Calculateur gratuit
Calculez votre date de fin chez Nexecur
La fin de votre engagement de 12 mois et la date de fin avec le préavis de 3 mois.
Estimation d’après les documents publiés par l’opérateur, lus entre le 2 et le 4 octobre 2026 ; votre contrat et sa confirmation écrite font foi. Le calcul se fait dans votre navigateur : aucune donnée n’est envoyée.
La lettre du kit vaut que votre engagement soit terminé ou en cours, et le guide liste les questions à poser à Nexecur. Gratuit, envoyé par email.
Recevoir le kit de résiliationQue devient le matériel Nexecur ?
Pour l'offre Ma Protection Maison, la mensualité comprend la location du matériel et la télésurveillance (mentions légales de Nexecur). Le matériel n'est donc pas à vous : demandez par écrit comment le rendre, et ce qui serait facturé, avant la date de fin.
Contrat signé en agence : et la rétractation ?
Le délai légal de 14 jours vaut pour un contrat conclu à distance ou hors établissement (article L221-18 du code de la consommation). Les contrats Nexecur sont souvent signés en agence bancaire : ce cas n'ouvre en principe pas ce délai. Vérifiez ce que prévoit votre contrat.
En cas de désaccord, faites une réclamation écrite ; sans réponse satisfaisante, le médiateur de la consommation de Nexecur, l'AME CONSO, peut être saisi gratuitement dans l'année qui suit.
Après Nexecur : on vous accompagne
À la date de fin, votre logement n'est plus surveillé. Chez Supra Sécurité, nous vérifions avec vous la date de fin, puis nous posons une alarme Ajax qui vous appartient, sans abonnement imposé, pilotée depuis votre téléphone, à Paris et dans toute l'Île-de-France. Voir l'installation d'alarme sans abonnement ou l'alarme sans fil pour maison, et pour un premier ordre de prix, notre estimateur en ligne.
Vous quittez un autre télésurveilleur ? Voir nos guides pour résilier Verisure, résilier Homiris et résilier Sector Alarm, et notre page pour résilier sa télésurveillance, qui compare les règles des opérateurs.
Vous quittez Nexecur ? Donnez-nous la date de fin de votre contrat : nous la vérifions avec vous et nous posons votre nouvelle alarme avant. Le devis est gratuit.
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