Résilier un contrat Homiris tient en une lettre ou un courriel. Deux questions décident pourtant de ce que vous paierez : depuis combien de temps votre contrat court, et ce que vous faites du matériel prêté. Voici les règles des conditions générales Homiris pour les particuliers, dans leur version N°2026/04.
Ce guide est écrit par Supra Sécurité, installateur d'alarmes à Paris et en Île-de-France, donc concurrent de Homiris. Les règles citées viennent des conditions générales publiées par la société EPS, qui exploite la marque Homiris, relues le 4 octobre 2026. Votre contrat suit la version que vous avez signée, ou une version plus récente qui vous a été notifiée : vos documents contractuels font foi.
Comment résilier Homiris
Les conditions générales acceptent deux voies (articles 4.3.1 et 9.1) :
- par courriel, à homiris@eps.e-i.com ;
- par courrier, à EPS, 36 rue de Messines, CS 70002, 59891 Lille Cedex 9.
Le recommandé n'est pas exigé, mais le préavis dépend de la date de réception : gardez une preuve, l'avis de réception ou la copie du courriel. Le kit gratuit contient les lettres prêtes à remplir, une par situation.
Quel préavis, et quels frais ?
- Après les 12 premiers mois : résiliation à tout moment, sans frais, avec un préavis d'un mois. Ce mois débute à l'échéance mensuelle qui suit la réception de votre demande, et la résiliation prend effet à son issue (article 4.3.1). Tout mois commencé est dû (article 5.1).
- Pendant les 12 premiers mois : sans motif légitime, toutes les mensualités restant à courir jusqu'à la fin de la période ferme deviennent exigibles (article 4.3.1).
- Le premier mois : l'offre « satisfait ou remboursé » permet de se rétracter sans frais pendant un mois après le procès-verbal d'installation (article 4.2).
L'option La Vidéo a sa propre période de 12 mois : ses mensualités restantes sont dues si elle n'est pas terminée, sauf motif légitime (article 4.3.2).
Calculateur gratuit
Calculez votre date de fin chez Homiris
Votre date de fin, à partir de votre jour de prélèvement et de la date de réception de votre demande.
Estimation d’après les documents publiés par l’opérateur, lus entre le 2 et le 4 octobre 2026 ; votre contrat et sa confirmation écrite font foi. Le calcul se fait dans votre navigateur : aucune donnée n’est envoyée.
Votre date de fin en main, recevez la lettre qui correspond à votre situation et le guide pas à pas. Gratuit, envoyé par email.
Recevoir le kit de résiliationRésilier Homiris pendant les 12 premiers mois
L'article 4.3.1 permet de partir sans pénalité pour un motif légitime : l'impossibilité pour EPS de fournir le service, un déménagement à l'étranger, un surendettement avec notification de recevabilité, l'entrée en maison de retraite, ou le décès de l'abonné, de son conjoint marié ou pacsé ou du co-titulaire. Plus largement, tout motif indépendant de votre volonté, inconnu au moment de la souscription, qui rend impossible l'usage du service. Des justificatifs peuvent être demandés.
Deux autres portes de sortie existent : refuser une modification de formule ou de tarif (article 5.4), ou une modification des conditions générales (article 9.2), dans le mois qui suit leur notification.
Que devient le matériel Homiris ?
Le système d'alarme est mis à disposition : il reste à EPS (article 2.1). Après la résiliation, il faut le démonter et le rendre en bon état ; à défaut, il est facturé sous 45 jours. Un technicien peut le démonter à votre demande, contre facturation, et le rebouchage des trous de perçage n'est jamais pris en charge (articles 2.1 et 4.5). L'équipement que vous avez acheté reste à vous.
La check-list complète de la restitution est dans le guide du kit.
Homiris et le déménagement
Prévenez au moins 4 semaines avant : Homiris équipe le nouveau logement au plus tard 30 jours après votre emménagement. Ne pas poursuivre le service dans le nouveau logement vaut résiliation à votre initiative, avec les règles ci-dessus ; un déménagement à l'étranger reste un motif légitime (articles 6.2 et 4.3.1).
Après Homiris : on vous accompagne
À la date de fin, votre logement n'est plus surveillé. Chez Supra Sécurité, nous vérifions avec vous la date de fin et le cas qui s'applique, puis nous posons une alarme Ajax qui vous appartient, sans abonnement imposé, pilotée depuis votre téléphone, à Paris et dans toute l'Île-de-France. Voir l'installation d'alarme sans abonnement, l'alarme pour appartement ou l'alarme sans fil pour maison, et pour un premier ordre de prix, notre estimateur en ligne.
Vous quittez un autre télésurveilleur ? Nos guides pour résilier Verisure, résilier Nexecur et résilier Sector Alarm suivent la même méthode, et notre page pour résilier sa télésurveillance compare les règles des opérateurs.
Vous quittez Homiris ? Donnez-nous la date de fin de votre contrat : nous la vérifions avec vous et nous posons votre nouvelle alarme avant. Le devis est gratuit.
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